Chào Quý Khách Hàng, ChipHomes xin thông báo chính sách kiểm hàng
Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, ChipHomes sẽ hỗ trợ Quý khách thực hiện đổi sản phẩm mới hoặc đổi trả lại sản phẩm, hoàn tiền hàng cho quý khách. Nhưng không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng nếu có.
Thời điểm kiểm hàng
ChipHomes chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng.
Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả.
Lưu ý, quý khách vui lòng quay video quá trình mở gói hàng để đối chiếu khi cần thiết.
Phạm vi kiểm tra hàng hóa
Khách hàng được kiểm tra đúng số lượng sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được đúng với hình ảnh thực tế, mã hàng, chủng loại, màu sắc của sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên bên ChipHomes xác nhận. Nếu gặp trường hợp gặp sự cố không mong muốn, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời.
Lưu ý, quý khách vui lòng tuyệt đối không tự bóc, mở và thử sản phẩm nếu không được sự đồng ý của hai bên
Quy định trả hàng
- Hàng giao không đúng chủng loại, mẫu mã, màu sắc như quý khách đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ, trầy xước, móp méo, ố vàng … xảy ra trong quá trình vận chuyển đến khách hàng.
- Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được. Hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất…
Thời gian giải quyết trả hàng tối đa trong vòng 24-72 tiếng, kể từ khi chăm sóc khách hàng suachobeyeu gọi xác nhận với khách hàng. Nhận đủ sản phẩm + phụ kiện + giấy tờ liên quan.
Lưu ý
- Quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của ChipHomes để đối chiếu khi cần thiết.
- Giữ sản phẩm mới 100% như ban đầu, không bị (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…), có đầy đủ phụ kiện và phiếu bảo hành. Để được hưởng chính sách 1 đổi 1 hoặc trả lại trong 7 ngày.
- Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa. Và ký nhận tình trạng với nhân viên của ChipHomes ngay khi nhận được hàng.
- Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên của ChipHomes. Hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24 tiếng theo thông tin bên dưới
Cửa hàng ChipHomes
- Địa chỉ: Số 42 Trần Huy Liệu, P. Khuê Trung , Q. Cẩm Lệ, TP. Đà Nẵng
- Điện thoại: 0354.080.393 (Dũng)
- Email: support@chiphomes.com.vn
- Giờ làm việc: 8h00– 17h30 ( Thứ 2 đến thứ 7)